 | Друзья сайта |  |
|
Наша кнопка --------------
|  |
| Статистика | |
|
Онлайн всего: 1 В гостях: 1 Дома: 0 | |
|
 | |  |
Главная » 2016 » Октябрь » 15 » Разгневанный клиент, я люблю тебя / Виталий Антощенко / 2017
Разгневанный клиент, я люблю тебя / Виталий Антощенко / 2017 | 09:59 |
Автор предлагает практическую технологию для решения одной из самых трудных задач любого бизнеса, предоставляющего товары или услуги, – конфликтных ситуаций с недовольными клиентами. Каковы причины появления разгневанных клиентов? Верна ли фраза «Клиент всегда прав»? Как вести себя при агрессивном общении и после него? Кто берет на себя ответственность за решение проблемы? Влияет ли разгневанный клиент на процветание вашего предприятия?
Все представленные идеи и рекомендации успешно проверены автором на основе многолетней практики.
Книга адресована как руководителям и профессионалам российской бизнес-сферы, так и рядовым сотрудникам любой компании, а также всем, кому небезразлична культура российского сервиса и ее достойное развитие.
Название: Разгневанный клиент, я люблю тебя
Автор: Виталий Антощенко
Издательство: Питер
Год: 2017
Страниц: 230, ил.
Язык: Русский
Формат: rtf, fb2
Размер: 10,2 Mb
Скачать Разгневанный клиент, я люблю тебя / Виталий Антощенко / 2017
Скачать с turbobit.net
Скачать с depositfiles.com
Скачать с uploaded.net
| |
Просмотров: 78 |
Добавил: zenj68
| Рейтинг: 0.0/0 |
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.[ Регистрация | Вход ]
|
|
|
