 | Друзья сайта |  |
|
Наша кнопка --------------
|  |
| Статистика | |
|
Онлайн всего: 1 В гостях: 1 Дома: 0 | |
|
 | |  |
Главная » 2019 » Сентябрь » 22 » Сервисная деятельность. Маркетинг. Учебник и практикум
Сервисная деятельность. Маркетинг. Учебник и практикум | 11:00 |
Сервисная деятельность. Маркетинг. Учебник и практикум — В учебнике даются рекомендации по использованию сервисных услуг в целях стимулирования продаж, повышения прибыли и установления долговременных контактов с потребителями.
В процессе изучения материалов учебника студенты приобретут навыки использования существующих моделей маркетинговых объектов, процессов и процедур для решения задач, возникающих в процессе стратегического и тактического планирования сервисной деятельности фирмы, научатся разрабатывать модели стратегического и тактического планирования сервисной политики фирмы с использованием различных подходов, модели качества обслуживания и критерии качества работы сотрудника сервисной службы.
Название: Сервисная деятельность. Маркетинг. Учебник и практикум
Автор: Кулибанова В. В.
Издательство: Юрайт
Год: 2019
Страниц: 260
Формат: PDF
Размер: 113,36 МБ
Качество: отличное
Язык: русский
Содержание:
Предисловие
Глава 1. Роль сферы услуг в постиндустриальном обществе
Глава 2. Место сервисного обслуживания в маркетинговой деятельности предприятия
Глава 3. Разработка сервисной политики промышленного предприятия
Глава 4. Управление качеством сервисных услуг
Глава 5. Основные пути совершенствования сервиса предприятия
Глава 6. Служба сервиса и ее функции
Литература
Ответы на тесты
| |
Просмотров: 83 |
Добавил: pmojka
| Рейтинг: 0.0/0 |
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.[ Регистрация | Вход ]
|
|
|
